Política de Privacidade

O Belit X (operado por BELIT DIGITAL LTDA., CNPJ 63.309.270/0001-07, Campo Grande/MS, doravante "nós") é uma plataforma de gestão para clínicas. Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e como você pode removê-los — incluindo os dados obtidos das plataformas da Meta (Facebook e Instagram) quando você conecta sua conta de anúncios. As condições comerciais (planos, pagamento, cancelamento) estão nos Termos de Uso.

1. Dados que coletamos

• Cadastro da clínica e usuários: nome, e-mail, telefone.
• Dados operacionais: pacientes, leads, agendamentos, mensagens e financeiro inseridos por você.
• Dados de pagamento: para assinar um plano coletamos nome, e-mail, telefone e, quando exigido pela forma de pagamento, CPF e endereço. O processamento do pagamento (PIX/cartão) é feito pelo Mercado Pago — não armazenamos os dados completos do seu cartão em nossos servidores.
• Dados da Meta (somente se você conectar): identificação da conta de anúncios, Pixel, Páginas do Facebook, e dados de campanhas/anúncios. Recebemos também um token de acesso emitido pela Meta, guardado de forma protegida no nosso servidor.

2. Como usamos os dados da Meta

Ao conectar sua conta via "Login com Facebook", usamos as permissões concedidas (ads_read, ads_management, business_management, pages_show_list, pages_read_engagement) exclusivamente para:

• Ler a hierarquia de campanhas, conjuntos e anúncios, para identificar de qual anúncio cada lead veio (atribuição de Click-to-WhatsApp).
• Enviar eventos de conversão (Lead, Purchase) à sua conta via Conversions API, melhorando a mensuração dos seus próprios anúncios.

Não criamos campanhas, não gastamos verba, nãoalteramos seus anúncios e não compartilhamos esses dados com terceiros para fins de marketing. O uso é restrito ao funcionamento do seu próprio CRM.

2.1. WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta)

O Belit X também oferece envio e recebimento de mensagens pela WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta, usando as permissões whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management, exclusivamente para:

• Enviar mensagens em nome da clínica conectada — lembretes e confirmações de consulta, avisos transacionais e, mediante consentimento do destinatário, mensagens promocionais usando modelos pré-aprovados pela Meta.
• Receber e exibir no painel da clínica as mensagens enviadas pelos pacientes ao número de WhatsApp da clínica.
• Gerenciar os ativos da conta WhatsApp Business da clínica (número, modelos de mensagem e configurações) que a própria clínica conectar.

O conteúdo das conversas pertence à clínica e aos seus pacientes: usamos esses dados apenas para prestar o serviço de CRM à clínica (LGPD: a clínica é a controladora; o Belit X atua como operador). Respeitamos as políticas de mensagens do WhatsApp, incluindo opt-in para mensagens promocionais e opção de descadastro a qualquer momento (responda "PARAR" ou use o botão de descadastro nas mensagens promocionais).

3. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com provedores de infraestrutura necessários para operar o serviço (hospedagem e banco de dados), sob contrato e dever de confidencialidade, e com a própria Meta ao enviar os eventos de conversão da sua conta.

4. Retenção e segurança

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Tokens de acesso são guardados de forma restrita (acesso apenas pelo servidor) e podem ser revogados por você a qualquer momento — pelo próprio Facebook ou desconectando dentro do CRM.

4.1. Cookies e medição do site

No site público (página inicial, checkout e confirmação) usamos o Google Analytics para entender como as pessoas chegam e navegam, e podemos usar o Google Ads e o Pixel da Meta para medir anúncios. Os cookies de publicidade só são ativados se você clicar em Aceitar no aviso de cookies; se recusar, nenhum cookie de medição ou publicidade é gravado. Para mudar sua escolha, limpe os dados do site no navegador e o aviso aparece de novo. A área logada do sistema não é rastreada por essas ferramentas.

5. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos dados vinculados à sua conta da Meta a qualquer momento. Ao remover o app nas configurações do Facebook, a Meta nos notifica e apagamos os tokens e identificadores relacionados. Veja o passo a passo em /exclusao-de-dados.

6. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@belitx.com.br.